Leads de todos os formulários da Meta

Todo lead que entra num formulário instantâneo de uma Página do cliente (o formulário que abre dentro do Facebook e do Instagram) chega ao funil desse cliente. Vale para os formulários criados pelo roteiro do Uniafy e também para os criados no Gerenciador da Meta, por você, pelo cliente ou por outra ferramenta.

Onde fica

Selecione o cliente no topo da sidebar e abra Aquisição & Rastreamento → Formulários, aba Formulários da Meta. A lista mostra cada Página do cliente e, embaixo dela, os formulários da Página.

Como os formulários aparecem

• O Uniafy procura as Páginas e os formulários sozinho, a cada hora, nas contas de anúncio conectadas do cliente. Para procurar agora, clique em Procurar formulários.
• Uma Página é do cliente quando aparece nas contas de anúncio dele ou quando é a Página padrão do cliente.
• Formulário novo entra ligado. Arquivado ou excluído entra desligado.
• Para parar de trazer os leads de um formulário, desligue o botão da linha dele. Ao religar, os leads que chegarem a partir daí voltam a disparar as mensagens.

O que cada linha mostra

• Na Meta e No Uniafy: quantos leads a Meta conta no formulário e quantos já estão no funil.
• Criado pelo roteiro ou Criado na Meta.
• Com filtro (o roteiro separa quem é cliente) ou sem filtro. O lead de formulário sem filtro entra no funil com o selo Sem regra: ninguém decidiu ainda se ele serve. Qualifique no próprio funil. Ele não é contado como cliente para a Meta otimizar.

Os leads antigos

Na primeira vez que um formulário é lido, entram os leads dos últimos 90 dias (é o que a Meta guarda). Eles entram no funil sem mandar mensagem e sem regra de tempo: uma regra como "ficou 2 dias em Novo, vai para Perdido" não os move. Na linha do tempo, eles aparecem com a anotação "importado do histórico". Só o lead que chega depois de o formulário ser ligado dispara as mensagens e as regras de tempo da etapa. Assim ninguém recebe um WhatsApp por um cadastro de semanas atrás, e o funil não se mexe sozinho por causa deles.

Quando o lead chega

• A cada 5 minutos, sempre. Formulário sem lead novo não gasta nada.
• Na hora, com Receber em tempo real ligado na Página. Se a Meta ainda não liberou isso para a Página, a tela diz o motivo e os leads continuam chegando a cada 5 minutos.

Quando a linha mostra um aviso

• "A Meta tem N leads neste formulário e não libera para o Uniafy": na Página, o Acesso a Leads está personalizado e o Uniafy não está na lista. Peça ao dono da Página: Configurações da empresa › Integrações › Acesso a leads › Restaurar acesso padrão. Quando a Meta aprovar o Uniafy como CRM, também dá para atribuir o CRM Uniafy ali. Esse aviso também chega por e-mail, uma vez por Página.
• "Nenhuma conta de anúncio conectada deste cliente dá acesso a esta Página": reconecte a conta Meta do cliente em Conexões.
• "O Uniafy não tem permissão para ler os leads": a conta conectada não tem acesso aos leads da Página. Confira o acesso com o dono da Página.

Página em mais de um cliente

Se a mesma Página aparece em dois clientes, o Uniafy não escolhe sozinho. A Página fica com Escolha de quem são os leads dela e nada é importado até alguém escolher o cliente. Quem escolhe é o dono da conta ou um head, ou um gestor que cuida de todos os clientes em que a Página aparece. Para os outros, o seletor aparece desabilitado com a dica "Peça ao dono da conta ou a um head para escolher". Se a Página já está ligada a outra conta Uniafy, ela não entra aqui.

Veja também Pipeline de leads, Formulário nativo com lógica condicional e Automações de lead.