Cobrança: plano, pagamento e faturas

Em Ajustes › Cobrança você assina um plano, troca de plano, contrata adicionais, vê as faturas e cancela ou mantém a assinatura. Só o titular da organização vê esta área; as outras pessoas da equipe veem um aviso para falar com o titular.

As abas

• Visão geral: plano atual, valor do ciclo, adicionais ativos, próximo vencimento, a forma de pagamento (bandeira e final do cartão, ou Pix), as últimas faturas e o uso do plano (pessoas, clientes e contas de anúncio).
• Planos: os planos lado a lado, o ciclo (mensal, semestral ou anual) e o painel Seu pedido, onde você monta a mudança e vê o total antes de confirmar.
• Créditos MAIA: os créditos de IA inclusos no plano.
• Faturas: o histórico completo, com filtros e o botão para pagar as que estão em aberto.

Assinar

Escolha o plano e o ciclo e siga para o pagamento, por Pix ou cartão de crédito (não há boleto). No anual o plano sai mais barato. O pagamento é processado pelo Asaas, e a Uniafy guarda do cartão só a bandeira e os quatro últimos números.

Depois de pagar, a tela mostra Pagamento confirmado — liberando seu acesso… por alguns segundos, até a assinatura ficar ativa, e então leva você para o app. Você pode pedir o reembolso em até 7 dias, falando com a gente.

Trocar de plano ou de ciclo

Monte a mudança na aba Planos. O painel Seu pedido mostra o total recorrente e o que é cobrado hoje.

• Subir de plano vale na hora: você paga hoje só a diferença proporcional aos dias que faltam no ciclo. Diferença menor que R$ 5 não é cobrada.
• Ciclo maior (por exemplo, de mensal para anual) cobra o ciclo novo inteiro, descontado o que sobra do período já pago.
• Baixar de plano ou ciclo menor fica agendado para o fim do período já pago, sem cobrança hoje. A Visão geral mostra a mudança agendada, e dá para Desfazer até a data.

Enquanto houver uma mudança agendada ou um pedido esperando pagamento, o painel não aceita outro pedido: conclua ou desfaça o anterior primeiro.

Adicionais

No painel Seu pedido, use + e − para contratar mais clientes, contas de anúncio ou pessoas. Pessoas param no limite de 20 por organização. Acrescentar vale na hora, com a cobrança proporcional. Tirar fica agendado para o fim do período, e até lá o adicional continua valendo.

Pix na renovação

Se você paga por Pix, a cobrança de cada renovação chega por e-mail 5 dias antes do vencimento e de novo no dia, com o código Pix. Ela também fica na aba Faturas, com o botão para pagar.

Pagamento em atraso

Quando uma renovação não é paga, você recebe avisos por e-mail e a Uniafy mostra uma faixa com a data limite. O acesso continua por 14 dias depois do vencimento. Passado esse prazo, o acesso fica pausado até o pagamento: nada é apagado, e tudo volta assim que a fatura é paga.

Cancelar a assinatura

Cancelar assinatura encerra a renovação. Você continua com acesso completo, inclusive aos adicionais, até o fim do período já pago, e nada mais é cobrado. A Visão geral mostra até quando vai o acesso.

Antes de confirmar, a Uniafy pergunta por que você está saindo (marque um ou mais motivos; contar mais é opcional). Conforme o motivo, ela mostra uma saída: um plano menor ou o ciclo anual, um campo para dizer qual função faz falta, ou o contato do suporte. Fechar a janela em qualquer etapa não muda nada na assinatura.

Uma vez por organização, pode aparecer uma oferta: 20% de desconto nas próximas 3 renovações (no semestral e no anual, na próxima renovação). Aceitando, nada muda no seu plano, só o valor: as renovações com desconto já saem pelo valor novo e, depois delas, o valor volta ao normal.

Manter a assinatura depois de cancelar

Mudou de ideia antes do fim do período? Use Manter minha assinatura, na faixa da Visão geral ou na aba Planos.

• O plano, o ciclo e os adicionais continuam os mesmos.
• Nada é cobrado hoje: a próxima cobrança vence no fim do período já pago, no cartão salvo ou por Pix (você escolhe na confirmação).
• Depois de manter, você volta a poder trocar de plano.

Se o período já terminou, é só assinar de novo pela aba Planos: seus dados continuam guardados.