Produtos & Serviços

O catálogo de Produtos & Serviços é o que a sua agência vende, com preço, escopo e SLA. Cadastrado uma vez, ele alimenta o honorário dos clientes e o texto dos contratos — o contrato já nasce com descrição, entregáveis e SLA, sem redigitar.

Onde fica

Vá em Carteira → Produtos & Serviços. No topo, os cartões mostram os itens ativos, a receita recorrente do catálogo (a soma mensal dos honorários ligados a itens), quantos clientes estão usando e os itens sem uso há 90 dias — clique neste último para filtrar e rever o portfólio.

A lista se divide em abas: Todos, Recorrentes, Avulsos, Pacotes, Produtos, Adicionais e Inativos. Busque pelo nome e filtre por categoria e por forma de cobrança.

Quem pode mexer

O Dono e o Financeiro cadastram, importam e alteram preços. O Comercial consulta o catálogo com os preços. O Head vê os preços se o Dono liberar em Ajustes → Equipe; os demais papéis veem os itens sem os valores.

Cadastrar um item

Clique em Novo item e preencha o essencial — o que faltar pode ficar em rascunho (Salvar rascunho) até você terminar; Salvar e ativar coloca o item em uso.

• Tipo e categoria: recorrente, avulso, pacote, produto ou adicional; a categoria você escolhe ou cria na hora.
• Tipo de trabalho: tráfego pago, social media, criativos, consultoria e outros — ajuda o contrato a sugerir o modelo certo.
• Preço & cobrança: valor fixo, % da verba, fixo + % da verba, por resultado, valor único, por hora, por entrega, fixo + bônus ou % do faturamento, com setup, mínimo, fidelidade mínima e reajuste (IPCA, IGP-M ou sem reajuste).
• Pacotes: escolha os itens que compõem o pacote; o preço do pacote é o definido em Preço & cobrança.
• SLA: os prazos e o ritmo de atendimento prometidos ao cliente (1ª entrega, prazo de resposta, reuniões, canal).

Para começar rápido, use Catálogo pronto e adicione itens sugeridos por nicho ao seu catálogo, ajustando o preço.

Escopo e entregáveis

Cada item tem a Descrição, a lista de Entregáveis (o que o cliente recebe, com quantidade e periodicidade — entra na tabela de entregas do contrato) e O que NÃO está incluso, que evita discussão de escopo. O cartão Escrever o escopo pede à MAIA uma sugestão de descrição, entregáveis e não incluso a partir do nome, do tipo e da categoria — ela não mexe no preço, e você confere antes de salvar.

Formato da Fila de criativos (quando a sua conta tem a Operação): cada entregável tem uma coluna para escolher o formato — por exemplo Vídeo ou Criativo estático — ou deixar Fora da Fila. Só o que está ligado a um formato conta na cota do contrato, na Fila de criativos. Os itens do Catálogo pronto já vêm ligados; os que você cria, você liga ao editar o item. O detalhe do item mostra o formato de cada entregável. Se a MAIA reescrever um entregável e ele perder o formato, o aviso diz quantos — ligue de novo antes de salvar.

Uso no contrato e no honorário

Ao abrir um item, você vê os clientes que o usam, os contratos gerados com ele e o histórico de mudanças. O botão Gerar contrato com este item abre o contrato com o texto do serviço preenchido. Também dá para escolher o serviço ao gerar um documento em Contratos e ligá-lo ao honorário pelo Puxar do catálogo no Financeiro.

Importar por planilha

Clique em Importar, use Baixar modelo para pegar a planilha no formato certo e escolha o arquivo (CSV com a coluna nome). Antes de gravar, você vê a prévia e decide o que fazer com nomes que já estão no catálogo:

• Pular existentes: o item que já existe fica de fora.
• Atualizar existentes: só as células preenchidas mudam, o status fica como está e o honorário dos clientes não muda.

Ações em lote

Marque vários itens para Desativar, Mudar categoria ou Exportar selecionados. Item já usado em contrato não pode ser excluído — desative-o.

Problemas comuns

• "O seu papel não vê valores do catálogo": só Dono, Financeiro e Comercial (e o Head, se liberado) veem preços.
• Item não aparece ao gerar contrato: só itens ativos são oferecidos; confira a aba Inativos.