Fila de criativos, carga da equipe e clientes

Três telas da Operação respondem às perguntas do dia: o que está em produção e quanto falta entregar do contrato (Fila de criativos), quem está sobrecarregado (Por pessoa) e como anda o trabalho de cada conta (Por cliente). Todas ficam na sidebar da Operação. O básico de demandas, workspaces e estados está em Operação: demandas, quadro e Caixa de entrada.

Fila de criativos

A Fila reúne, de todos os workspaces, as demandas dos tipos marcados como criativo — de fábrica, Criativo estático, Vídeo, Post orgânico e Stories. Em Ajustes da Operação → Tipos de demanda, ligue ou desligue Entra na Fila de criativos em cada tipo.

As colunas seguem a produção: Fila, Produção, Revisão, Cliente e Aprovada. Arraste o cartão para mudar de etapa (o aviso que aparece permite Desfazer). O que já foi concluído fica no contador do rodapé. Os cartões ficam em âmbar quando a demanda está há 3 dias ou mais com o cliente ou aprovada sem publicar, e quando o prazo é hoje, amanhã ou já venceu.

Filtre por Cliente, por Formato e por quem Produz. "Interno (sem cliente)" junta as peças da própria agência.

Cota do contrato

No topo da Fila, a faixa Cota do ciclo · entregue × contratado mostra um cartão por cliente com contrato ativo que prevê peças desses formatos. Para cada formato você vê Contratado, Entregue, Em andamento e Falta, além de quantos dias restam no ciclo.

• De onde vem a cota: dos entregáveis dos serviços do contrato, cadastrados em Produtos & Serviços. Os itens da biblioteca pronta do Uniafy já vêm ligados aos formatos da Fila; um item que a sua agência criou entra na cota quando você escolhe o formato de cada entregável ao editar o item.
• Ciclo: mensal, começando no dia em que o contrato começou. Entregáveis semanais e trimestrais são convertidos para o ciclo; os de entrega única contam na vigência inteira do contrato.
• Entregue: a demanda chegou em Aprovada ou Concluída dentro do ciclo. Se ela for reaberta, deixa de contar; cancelada nunca conta.
• Em andamento: já foi pedida e ainda não foi aprovada.
• Falta: o que o contrato prevê e ainda nem foi pedido — a frase embaixo do painel diz o que falta pedir e até quando.
• Peças: uma demanda pode valer várias peças. Preencha Peças na ficha da demanda (vazio conta 1).

Quando o ciclo passa do contratado, o cartão avisa — vale conversar com o comercial. Escolhendo um formato no filtro, a cota passa a contar só ele.

Por pessoa (carga da equipe)

Por pessoa mostra, semana a semana, quanto trabalho aberto cada pessoa tem contra a capacidade dela. Somam as demandas endereçadas a ela nas etapas Fila, Produção e Revisão interna, pela Estimativa de cada demanda; demanda com início e prazo tem a estimativa dividida pelos dias úteis entre eles. A barra fica em âmbar quando passa de 100% da capacidade.

• Navegue com Semana anterior e Próxima semana.
• Em Dias, a grade mostra a carga dia a dia (os dias que já passaram mostram o que foi concluído). Em Faixas, as demandas aparecem por prazo: Vencidas, Hoje, Resto da semana, Próx. semana, Depois e Sem prazo.
• Filtre por Equipe (ou escolha pessoas avulsas) e por Workspace. Quem tem trabalho fora do filtro aparece separado — não está livre. Quem está sem nada na semana aparece em Livre esta semana.
• Clique num número para ver as demandas que o compõem e abri-las.
• Demanda sem estimativa aparece na lista, mas não soma horas.

A capacidade padrão é 8 horas por dia, de segunda a sexta. O Dono e o Head ajustam a de cada pessoa em Ajustes da Operação → Equipe (veja Tempo, prazos e ajustes). Quem é só leitor não entra na carga.

Um recorte de carga também pode virar visão: Salvar visão guarda equipe, pessoas, workspaces e o modo da grade, e a visão sempre abre na semana atual.

Por cliente

Por cliente lista as contas com o que está andando para cada uma: demandas Abertas, Vencidas, Com o cliente, a barra Por estado, a Próxima entrega e a equipe envolvida. Em Quais clientes, escolha Com demanda aberta ou Todos; em Ordenar, Atenção (vencidas e mais tempo com o cliente primeiro) ou A–Z. Dá para buscar pelo nome e filtrar por workspace e equipe. As demandas da própria agência ficam em Demandas sem cliente, sempre no fim.

Clique num cliente para abrir o detalhe: os cartões de Abertas, Vencidas, Com o cliente e Concluídas (últimos 30 dias) e a lista das demandas, agrupada Por estado ou Por workspace — as que estão com o cliente aparecem primeiro. Use Nova demanda para o cliente para criar uma já com ele preenchido. O mesmo conteúdo aparece dentro do cliente, na aba Demandas.

Quem vê o quê

Gestor e Comercial só enxergam os clientes atribuídos a eles, também na Fila, na cota e em Por cliente (veja Equipe e papéis). Demandas de workspaces privados só entram nas contas de quem é membro deles; para o Dono e o Head, entram sempre.

Problemas comuns

• "Nenhum tipo de demanda entra na Fila": ligue Entra na Fila de criativos em pelo menos um tipo, em Ajustes da Operação → Tipos de demanda.
• O cliente não aparece na cota: ele não tem contrato ativo com entregável ligado a um formato da Fila. Abra o serviço do contrato em Produtos & Serviços: no detalhe, o entregável aparece como Fora da Fila — edite o item e escolha o formato.
• Pessoa aparece com 0 h mas tem demandas: as demandas dela estão sem estimativa.