Health Score (saúde das contas)

O Health Score é uma nota de 0 a 100 que resume, de forma objetiva, a saúde da conta de anúncios de cada cliente. Ele ajuda você a saber, num olhar, quais contas precisam de atenção — e, desde a versão atual, diz o que fazer em cada ponto fora do lugar.

Onde fica

Selecione o cliente no topo da sidebar e abra Visão geral → Saúde da conta. A tela tem duas abas:

• Contas — a média do cliente no canto do título, a nota de cada conta de anúncio (Meta e Google) e o principal ponto de atenção de cada uma. Clique em Ver detalhamento para abrir a nota por categoria.
• Raio-X do cliente — o Raio-X do dia e o Raio-X executivo do cliente, no mesmo lugar (veja Raio-X do cliente). A aba só aparece nos planos que incluem o Raio-X.

A aba fica no endereço (?aba=raio-x): F5, favorito e o botão voltar respeitam a aba aberta. A nota aparece depois que a conta é conectada e o primeiro cálculo diário roda.

Como a nota é calculada

O Health Score é determinístico (não usa IA para a nota — é uma fórmula transparente e auditável). Ele avalia 8 categorias, cada uma com um peso:

• Tracking — o rastreamento está capturando cliques e vendas?
• Eficiência — CPA, CPL, ROAS dentro do esperado.
• Criativo — desempenho e fadiga dos criativos.
• Estrutura — organização de campanhas/conjuntos.
• Aprendizado — conjuntos saindo da fase de aprendizado.
• Orçamento — uso e pacing do orçamento.
• Tendência — a conta está melhorando ou piorando.
• Higiene — contas pausadas, erros, itens esquecidos.

Nas contas que geram cadastros e conversas, a eficiência conta como contato o maior número entre leads e conversas do período — nunca a soma, porque numa campanha de WhatsApp quem preenche um cadastro já abriu uma conversa. A eficiência de cada campanha é medida contra a meta do segmento dela (veja Metas e verba do mês).

A nota compara a conta com benchmarks (da indústria, da base Uniafy e do próprio histórico da conta) e pondera pelo gasto. Um problema crítico limita a nota máxima.

O detalhamento

Cada categoria lista os checks que a compõem. Em cada linha você vê o estado (verde em dia, âmbar atenção, vermelho falha, traço sem dado), o par medido → alvo quando o check tem número (ex.: 45 → 8 para o CPL contra a meta) e a nota do check.

Como corrigir

Todo check em atenção ou falha tem um Como corrigir: clique para abrir (fica fechado até você pedir). O texto é montado com os números da sua conta — por exemplo, "CPL R$ 45,00 contra meta R$ 8,00: pause os conjuntos com o custo acima da meta, teste um público e um criativo novos por semana e confira a velocidade da página de destino". Checks em dia não têm conselho. Se a nota é de antes desta versão, o conselho aparece no próximo cálculo diário ou ao clicar em Recalcular.

Perguntar à MAIA

Dentro do Como corrigir, o botão Perguntar à MAIA pede um diagnóstico contextual: a MAIA recebe os números desse check, o conselho acima e os outros alertas da conta, e responde em poucas frases o que fazer hoje, o que olhar em seguida e que número tem que mudar. A resposta aparece no painel assinado por ela e vale pelo dia — perguntar de novo devolve a mesma resposta até amanhã.

Se a agência ainda não escolheu um motor para essa função (Admin → Funções IA → Saúde da conta — Perguntar à MAIA), a MAIA responde com o próprio Como corrigir, e a tela avisa.

A resposta parte da ficha de negócio do cliente (modelo de venda e resumo, na ficha do cliente › Cadastro). Para quem vende por lead, o check de venda real vira "Venda real registrada" e conta os leads ganhos no funil; para quem vende por checkout, segue o postback. Sem ficha, a MAIA diz que falta a ficha e a tela mostra a faixa Completar ficha de negócio. Veja Ficha de negócio do cliente.

Como melhorar a nota

Comece pelos checks em falha das categorias com menor nota: o Como corrigir diz o que fazer e a MAIA ajuda a priorizar. Em geral: garanta o rastreamento funcionando (é o que dá dados confiáveis), corrija contas em erro, atue nas campanhas ineficientes (a Central da MAIA e a coluna "MAIA recomenda" em Campanhas ajudam) e mantenha os criativos renovados.

Limites

• Até 10 perguntas à MAIA por minuto por pessoa.
• O detalhamento usa a nota mais recente; Recalcular refaz a nota ao vivo e grava a de hoje.

A MAIA usa o Health Score

O Health Score entra no contexto da MAIA quando ela analisa a conta — então as recomendações dela já levam em conta a saúde real da conta, de forma determinística.