Chat MAIA — conversar com a MAIA em tela cheia

O Chat MAIA é a conversa com a MAIA em tela inteira, sempre sobre o cliente em foco. É a mesma conversa do orbe flutuante: o que você começa num lugar continua no outro.

Onde fica

Selecione o cliente e vá em MAIA → Chat MAIA. À esquerda fica o Histórico de conversas daquele cliente; à direita, a conversa aberta. Pelo orbe flutuante, o botão Abrir no Chat MAIA leva a conversa atual para a tela cheia.

O orbe e a voz

O orbe no canto inferior direito de qualquer tela (menos no próprio Chat MAIA) é a MAIA: clique para abrir a conversa, clique de novo para fechar. Ele reage enquanto ela ouve ou fala.

• No topo do Chat MAIA, alterne entre Chat (digitar) e Console (conversa por voz).
• O ícone de alto-falante liga ou desliga a voz da MAIA. Em cada resposta, Ouvir narra só aquela.
• No modo Chat, Gravar áudio transcreve a sua fala para o campo, para você revisar antes de enviar. No Console, a fala vai direto.
• Mostrar minha tela à MAIA compartilha o painel que você está vendo; a próxima pergunta será sobre ele.

Detalhes da voz em A MAIA.

Começar uma conversa

Numa conversa vazia aparecem sugestões prontas com as campanhas de maior gasto do cliente, além de Criar campanha. Clique numa delas ou escreva a sua pergunta.

Quando você pergunta a partir de outra tela (o botão "Perguntar à MAIA" em Campanhas, por exemplo), um chip Contexto: acima do campo mostra o que vai junto com a pergunta: a tela, a campanha e o período ("Últimos 7 dias"). O ✕ remove o contexto.

Pedidos que mudam a conta viram um card de Plano da MAIA, aprovado ali mesmo.

Perguntas de método

Pergunte como a um gestor experiente: verba para começar, quantos conjuntos e criativos, quando pausar, CPA máximo, quando escalar. A MAIA responde com opções e o porquê de cada uma, ajustadas ao cenário do cliente. O que você disser na pergunta vale mais que o cadastro; se faltar um dado, ela diz a premissa ("considerando pixel novo…"), e número que ela não consegue sustentar sai marcado como estimativa.

Perguntar × pedir para fazer

Pergunta sobre o que aconteceria ("se eu pausar a campanha CB 11, o que acontece com os conjuntos?", "o que aparece na Veiculação quando a campanha está pausada?") é respondida, sem mexer em nada. Para a MAIA agir, peça direto: "pausa a campanha CB 11", "liga o conjunto Frio". Mesmo assim, toda pausa ou ativação pedida no chat vira um plano que espera a sua aprovação antes de chegar à Meta.

Avaliar a resposta

Passe o mouse sobre uma resposta e use 👍 ou 👎. No 👎, você pode dizer o que faltou. Toda a equipe avalia, menos o Visualizador. Veja Como a MAIA aprende.

Anexar print ou documento

Mande um print do Gerenciador, um relatório ou uma planilha para a MAIA ler:

• pelo clipe ("Anexar print ou documento");
• colando um print com Ctrl+V;
• arrastando o arquivo para o campo.

Aceita imagem (PNG, JPG, WebP), PDF, DOCX, TXT e CSV, até 20 MB, um anexo por mensagem. PDF escaneado (só imagem, sem texto) não é lido: mande um print da página. Em documentos longos, a MAIA diz o que leu e pede o trecho que importa.

Histórico

No menu ⋯ de cada conversa:

• Renomear;
• Fixar no topo (vale para a equipe toda) ou Desafixar;
• Excluir (pede confirmação).

Nova conversa começa do zero. Ao trocar de cliente, a conversa aberta é fechada e a próxima começa limpa; as antigas continuam no histórico de cada cliente.

Conversa da equipe

As conversas são da agência, não de uma pessoa só. Cada uma mostra quem a começou ("Você" ou o nome do colega), e cada mensagem traz o autor.

• Todas / Minhas filtra o histórico.
• Buscar nas conversas procura no título, no texto e no nome do autor (a partir de 2 letras, sem ligar para acento). Clicar no resultado abre a conversa já no trecho encontrado.
• Quem vê: Gestor e Comercial veem só as conversas dos clientes atribuídos a eles; Dono e Head de Tráfego veem todas.
• Quem só lê: os papéis Visualizador e Financeiro leem as conversas dos colegas, mas não escrevem nelas; podem abrir uma conversa própria. Excluir a conversa de outra pessoa é só para o Dono.

Conversa longa

Em conversas muito longas, a MAIA guarda um resumo do que ficou para trás, mas um detalhe antigo pode escapar. Um aviso sugere abrir uma Nova conversa quando o assunto mudar.

Problemas comuns

• Não consigo escrever: a conversa é de um colega e o seu papel só lê. Use Nova conversa.
• "Tipo não aceito" ou "passa de 20 MB": confira o formato e o tamanho do anexo.
• A MAIA respondeu sobre o cliente errado: confira o cliente no topo da sidebar antes de perguntar.